Новости
Главная / Об агентстве / История / Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов.

Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптими...

Ковалев Сергей Михайлович (г. Москва)

12–13 мая 2005 г.

Семинар рассчитан на руководителей высшего и среднего звена.

kovalev   Автор и ведущий семинара — Ковалев Сергей Михайлович, генеральный директор консалтинговой компании, ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных  показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами. Автор работ, публикаций и семинаров по темам совершенствования бизнес-процессов и управления проектами. Является автором книги "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура", соавтором делового бестселлера "7 нот менеджмента" (5-е издание, 2004 г.).

Программа семинара

Система процессного управления предприятием

Что дают процессные технологии современному предприятию? Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие "владельцы" бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Как построить систему отчетности по бизнес-процессу?

Выделение бизнес-процессов

Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования

Разработка стратегии и критических факторов успеха - КФУ. Методика измерения «влияния» процесса на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и оценка степени их проблемности. Расчет индекса приоритетности процессов. Распределение ресурсов между процессами на основе индекса приоритетности. Взаимосвязь приоритетных бизнес-процесс-процессов с системой сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).

Технология описания бизнес-процессов

Классический подход к описанию бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. "Золотые" правила описания бизнес-процессов. Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования

Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Система менеджмента качества ISO 9000. Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. BPR-инструменты оптимизации. Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp).

Функционально-стоимостный анализ бизнес-процессов – ФСА

Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов - ФСА. Когда и зачем нужно применять ФСА? Расчет стоимости бизнес-процессов и функций. Анализ добавленной стоимости бизнес-процесса.

Применение функционально-стоимостного анализа – ФСА в управлении и совершенствовании деятельности организации

Применение ФСА в процессном учете и калькуляции себестоимости. Пооперационная калькуляция себестоимости различных объектов учета: продуктов, клиентов, рынков. Драйверы издержек и драйверы операций. Технологии финансового управления бизнес-процессами. АBM как инструмент эффективного управления издержками предприятия. Технологии процессного бюджетирования.

Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями

Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть подводные камни и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.